数码市场竞争持续加大，许多手机品牌厂商都必须全力以赴，拿出真本领才有可能被消费者看见并关注。可即便如此，努力了却没有得到理想中结果的厂商也大有所在。
譬如小米，一直以性价比打动用户，也取得了不错成绩。但就在近一两年开始，貌似也碰上了瓶颈——越来越多人不再选择购买小米手机，对于其背后原因，有业内人士做了简单总结。
品牌定位问题
最初开始支持小米的那批朋友都知道，小米对于将智能机价格打下来，可谓是出了一份力。在同等价格区间内，小米可以做到堆料较全面，还兼顾时尚外观设计。而在堆料与其他品牌某款机型差不多时，小米可将价格定在比较亲民的位置上。
“极致性价比”曾经是小米吸粉的关键，亦是品牌原则。但随着这几年，由于市场开拓需要，品牌也开始转向走高端路线，但还没找到要领，又因此渐渐和原有定位产生偏移。在定位稍显模糊和摇摆时，部分用户理性地选择了。
百花齐放，消费者选择多
前几年，各大品牌厂商营销策略基本都差不多，在手机自身上下功夫，找亮点的并不多。但现在不同，每个品牌都绞尽脑汁，以手机外观和配置去打动人。
譬如OPPO最近推出的“Ophone”，还有vivo拍照神机。以及华为即将推出的Mate 70系列，Mate XT折叠机。这些都有较强魅力，让人选择困难。在这种前提下，小米即使在各方面都做得不错，也很难做到让消费者完全只忠于选择旗下手机产品。
产品创新及极致性略有不足
自13系列开始，就有些用户表示小米在新机外观上，所下功夫不够多。设计有点类似，还无法达到令人眼前一亮的程度。而且性能虽然有所进步，但幅度不算太大。拍摄能力在远景以及动态方面仍有些欠缺，处理器和系统之间调校得并不十分完美。
缺乏给人留下深刻印象的亮点
较多人喜欢苹果手机，是因为灵动岛和苹果自研芯片，而OPPO则用ColorOS系统来吸引消费者。vivo大部分手机都有卓越拍摄能力，华为便是靠自研力打动众人，麒麟芯片加上鸿蒙系统，刮起高效旋风。
而反观小米，虽然各个方面都有兼顾，但更倾向于中规中矩，较难给人留下特别深刻印象，用户也就不太容易通过某个优势和小米这个品牌相匹配，渐渐地便可能会失去兴趣。
另外，之前关于小米手机发热严重、黑屏或重复关机等问题，导致一些人形成刻板记忆，在选择时也会产生犹豫、矛盾等心理。想要完全提升口碑，恐怕还要一段不短时间。
售后服务不够完善
当产品出现问题时，较多人第一时间会先上官方商城找客服说明情况。但有时接待的客服并不专业，对不同问题都给予千篇一律回应。有时候拨打客服热线也无法真正解决问题。
而线下服务门店数量不够多，有些城市中的某些区域，甚至找不到，想要检修或维修就存在难度。一些消费者在考虑到售后问题后，便索性放弃购买小米手机。
其实小米手机总体来讲，性能蛮出色，外观也不会轻易过时，还是符合不少人的审美和使用需求。如果能更清晰定位，在创新和实力上下功夫，并完善售后服务，应当能重新吸引一批粉丝。
